- O frete é gratis?
O frete é por conta do cliente com exceção de alguma promoção vigente no período da compra. - Qual o valor e prazo do frete para o meu endereço?
O prazo e valor do frete varia de acordo com o CEP de entrega. No momento da finalização da compra é possível efetuar uma simulação que disponibilizará o prazo e preço para cada modalidade de frete disponível. - Quando é iniciado o prazo de entrega e como o prazo é contado?
Pedidos realizados serão enviados no prazo MAXIMO de 72h UTEIS após a confirmação de pagamento. Caso escolha a opção retirada na fábrica – Vila Velha/ES (clique aqui para ver nossa localização), favor entrar em contato via WhatsApp para agendamento de retirada. - Quanto tempo leva para meu pedido ser aprovado?
Cartão de Crédito – A confirmação pode ocorrer em até 48h. O prazo de aprovação depende análise dos dados utilizados para compra. Em geral o pagamento é aprovado no mesmo dia.
- O que fazer se a embalagem estiver violada?
Caso a embalagem esteja violada, RECUSE a entrega e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento, via e-mail, chat ou telefone. - Fiz o pedido com o endereço errado, posso alterar?
Após efetuado o pedido, entre em contato conosco IMEDIATAMENTE pelo chat/WhatsApp para solicitar a alteração do endereço. Caso o pedido já tenha sido despachado, não será possível fazer nenhuma alteração.
